“德华”要开学了，孩子不舍告别

德华黄瑞玲对本报记者表示。

大船洄游疫情后，要开中国消费者的需求相较疫情前更趋向多样化，这就对我们邮轮企业所提供的产品及服务提出了更高要求。同时通过增设专门的中文指示牌和中文工作人员加强对用餐人群的引导，舍告为尽可能多的客人带来更为丝滑的用餐体验。

MSC地中海邮轮中国区总裁黄瑞玲近期在接受《华夏时报》专访时，德华谈到中国市场消费者对邮轮旅行需求的新变化时表示，德华中国邮轮市场稳步复苏，我们也将进一步完善工作和部署安排，并在保持原有高品质供给优势的基础上，积极探索新模式、新方法，拿出具有‘先见之明的策略和敏捷的转型速度，以适应市场和销售模式的变化。另一个方面，要开疫情后，中国消费者的需求相较疫情前更趋向多样化，这就对我们邮轮企业所提供的产品及服务提出了更高要求。同时，舍告MSC地中海邮轮方面还表示：舍告目前邮轮停靠的日本和韩国的目的地港口办理入境手续和负责现场服务的工作人员数量有限，难以在短时间内接待多达数千名的游客。

但也有一些问题应该是管理和沟通导致的，德华比如上下船的效率比较低等问题。作为疫情后首个从中国大陆母港启航的国际邮轮品牌，要开MSC地中海邮轮旗下17.2万吨亚洲旗舰MSC荣耀号（MSCBellissima）自3月中旬从上海开启新航季之后，要开又于4月10日宣布迎来深圳母港首航倒计时80天。

迎接变化此前为市场重启做准备时，舍告我们便清楚地认识到现阶段中国游客在旅游消费方面的变化。

顺应中国逐步步入老龄化社会、德华鼓励多胎生育的趋势，德华以及年轻游客的发展潜力，我们将推出更加多元化的产品和服务，回应中国消费者从年轻一派的猎奇打卡、有娃家庭的多代同行到省心躺平的举家出游、退休族群的老友相聚、高端客群的私密奢享以及商务人士的会奖差旅等多元化需求。故事板呈现出来的情节可以在吸纳反馈之后不断修改，要开不断试验，也让项目的各个方面——从大脉络到局部细节都可以被检验。

舍告同行交流帮助他形成了正确的参照系。为了筹备一部动画片，德华皮克斯一般会动用一个导演再加5至8名插画师，德华为一部90分钟的影片制作2700多张镜头脚本的故事板(storyboard),每张故事板讲述大约两秒钟的故事，再加上由员工念的对白和简单的音效。

复杂大项目为什么要选用成熟的技术，要开而不是前沿的技术?因为成熟的技术可控、风险小。舍告本文为《怎样做成大事》一书推荐序）责任编辑：刘锦平主编：程凯。

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